A Ouvidoria da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou o Relatório de Gestão correspondente ao período de julho de 2009 a julho de 2011.

Além do balanço operacional, o relatório traz uma avaliação da atuação da ANS e a consolidação das recomendações feitas pela Ouvidoria.

Para a ouvidora da ANS, Stael Riani, o objetivo da publicação é oferecer subsídios, a partir da ótica dos usuários, para o constante processo de aprimoramento  institucional.

Confira o relatório.