No último sábado, 7, o HMA completou 5 anos de atividades. Ao longo deste período, muitas conquistas foram registradas e muitas vidas passaram pelas mãos de médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, nutricionistas e demais profissionais que compõem a equipe multidisciplinar. Desde a abertura do hospital até hoje, já foram realizados mais de 240 mil atendimentos, consolidando a parceria entre a Secretaria de Saúde de Araucária (SMSA) e a Pró-Saúde, entidade filantrópica responsável pela administração do hospital.
Inaugurado em 2008, o HMA, nos últimos 5 anos, aumentou em 47% o volume total de atendimentos, incluindo consultas ambulatoriais, cirurgias, internações, exames, atendimentos de urgência e emergência e, principalmente, os partos. Durante o período, mais de 8 mil novos araucarienses nasceram na maternidade da instituição, uma média de quase 5 nascimentos por dia.
Outro resultado importante é o índice de satisfação dos usuários, que sempre manteve-se acima dos 90%. Prova disso, são os casos de familiares que registram elogios aos funcionários através do Serviço de Atendimento ao Usuário do hospital, encaminham cartas de agradecimento, penduram faixa na entrada e até mesmo publicam anúncio no jornal. Para aumentar cada vez mais este índice, os profissionais são constantemente treinados e orientados em relações a aspectos técnicos e comportamentais.
Atendendo 100% através do Sistema Único de Saúde (SUS), o HMA atua com base nos mais rigorosos processos de gestão da qualidade na área da saúde, que têm como foco a segurança do paciente durante a assistência. Este trabalho foi reconhecido publicamente através da Organização Nacional de Acreditação (ONA), a mais conceituada entidade relacionada à qualidade na área da saúde do país. Em 2012, o HMA conquistou o título de Acreditação Plena, tornando-se o primeiro hospital do Sul do Brasil com atendimento totalmente gratuito a obter esta importante certificação, e almeja, ainda para 2013, o certificado de Acreditação com Excelência.
Fonte: Comunicação HMA